Esta página explica cómo trata SpinFin la información personal que facilitan los jugadores al registrarse, verificar su cuenta y realizar pagos. Los términos del casino consideran su Aviso de privacidad parte del acuerdo vinculante, y la versión en inglés de esos términos prevalece sobre cualquier traducción.
1. Información que recoge SpinFin
Los datos se recogen durante un registro en dos fases y, más adelante, durante la verificación.
- Datos de acceso: dirección de e-mail y contraseña
- Datos de identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo
- Datos de contacto: número de móvil, domicilio, código postal, país de residencia
- Ajustes de la cuenta: divisa de pago elegida
- Archivos de verificación: pasaporte, carné de conducir o DNI; factura de suministros, extracto bancario o contrato de alquiler
- Datos de pago: prueba de que el jugador es titular de la tarjeta, el monedero o la cuenta utilizados
- Comprobaciones financieras: información sobre el origen de los fondos cuando lo exijan las normas contra el blanqueo de capitales
- Datos técnicos: dirección IP, utilizada para aplicar la regla de una oferta por hogar
2. Uso de los datos
Cada categoría cumple una finalidad concreta en la gestión de la cuenta.
- Abrir la cuenta y confirmar que el titular es mayor de edad
- Verificar la identidad antes de abonar bonos o pagar retiradas
- Procesar los pagos al método original siempre que sea posible
- Detectar cuentas duplicadas, abuso de bonos y fraude
- Cumplir las obligaciones contra el blanqueo de capitales de la 5.ª Directiva AML
- Gestionar las solicitudes de autoexclusión y de cierre de cuenta
2.1. Bases del tratamiento
El tratamiento se basa en el acuerdo que los jugadores aceptan al registrarse, que los vincula a los términos y al Aviso de privacidad, y en las obligaciones del operador contra el blanqueo de capitales, que exigen comprobaciones de identidad y de origen de los fondos.
3. Cesión de datos
Los términos describen supuestos limitados en los que los datos de la cuenta salen de SpinFin.
- Procesadores de pago que gestionan transacciones con tarjeta, monedero electrónico, banco y cripto
- Procesadores de tarjetas de crédito, cuando se considera que las compras suponen un riesgo inaceptable; en ese caso se emiten reembolsos a la tarjeta y se notifica a las autoridades competentes
- Investigaciones sobre identidad, saldo u origen de los fondos, en las que los jugadores se comprometen a colaborar
4. Control del jugador sobre la cuenta
Los titulares de cuenta disponen de varias acciones a través de soporte.
- Solicitar una pausa o la autoexclusión escribiendo a support@spinfin.com; la cuenta se cierra en un plazo de 24 horas
- Cancelar un bono activo desde la sección Perfil
- Pedir los motivos de una decisión previa solicitud razonable, ya que el operador guarda registro de sus decisiones
Los jugadores que soliciten la autoexclusión son responsables de informar de cualquier otra cuenta que tengan y de no abrir cuentas nuevas.
5. Seguridad de los datos
Los términos establecen una combinación de medidas técnicas y de procedimiento.
- Solo se accede a los juegos a través de una red protegida que cifra los datos sensibles
- El jugador debe mantener confidenciales sus credenciales de acceso; la empresa no se responsabiliza del uso no autorizado
- Las cuentas no pueden venderse ni transferirse a otra persona
- Puede confirmarse la identidad antes de liberar cualquier reembolso o transacción
6. Conservación de los datos
Los términos publicados vinculan la conservación a procesos concretos y no a plazos fijos.
| Tipo de datos | Qué dicen los términos |
|---|---|
| Documentos de verificación | Deben aportarse en un plazo de 30 días desde la solicitud; de lo contrario, la transacción no se ejecuta y la cuenta se cierra |
| Registros de decisiones | Se conservan para poder justificarlas previa solicitud razonable |
| Transacciones erróneas | Los abonos incorrectos se anulan; los importes descontados por error se reembolsan en un plazo de 30 días desde su detección |
7. Cookies
El uso de cookies se explica en la Política de cookies, aparte.
8. Protección de menores
Se prohíbe el registro a cualquier persona menor de edad, y para darse de alta hay que confirmar que se es mayor de edad. En hogares con niños, el casino recomienda programas de control parental como Net Nanny.
9. Reclamaciones sobre el tratamiento de datos
Las consultas sobre privacidad se canalizan por chat en vivo o support@spinfin.com. Los términos no prevén ninguna instancia formal de recurso más allá de este contacto.
10. Cambios en esta política
La empresa puede actualizar los términos y los avisos asociados. Cuando existan traducciones, el texto en inglés sigue siendo la versión de referencia.
11. Obligaciones del usuario
Los jugadores deben registrarse con su propio nombre correcto y mantener sus datos actualizados. Los incumplimientos tienen consecuencias:
- Las cuentas duplicadas pueden cerrarse
- No se aceptan tarjetas ni monederos de terceros
- Si faltan documentos pasados 30 días, la cuenta se cierra y se pierden los fondos
- Las transferencias de fondos entre clientes se consideran un incumplimiento de los términos
12. Información de contacto
Las preguntas sobre datos personales pueden enviarse a support@spinfin.com o plantearse por el chat en vivo de la web.