SpinFin har en sektion om ansvarsfullt spelande med ett självtest, kontaktvägar för att ta en paus och länkar till oberoende stödorganisationer. Verktygen hanteras av supporten snarare än automatiskt, vilket påverkar hur snabbt de träder i kraft.
Spel som underhållning
Casinospel och sportspel är en form av underhållning som kostar pengar, inte en inkomstkälla. Problem uppstår ofta när tid eller pengar som läggs går utöver det som planerats. Att hålla koll på båda är det mest praktiska skydd en spelare har.
Skydd av minderåriga
Minderåriga får inte registrera sig enligt casinots regler för ansvarsfullt spelande, och varje nytt konto måste bekräfta att innehavaren är myndig vid registreringen.
- Bekräftelse av myndighetsålder vid registrering
- Id-handlingar som pass, körkort eller id-kort kan begäras
- Filterprogram för föräldrar som Net Nanny rekommenderas i hushåll med barn
- En särskild del av sektionen om ansvarsfullt spelande handlar om filtreringssystem
Att känna igen spelproblem
Sektionen om ansvarsfullt spelande innehåller ett självtest för spelare som är osäkra på sina vanor. Vanliga varningssignaler listas nedan.
- Att lägga mer pengar eller tid än planerat
- Att jaga förluster med större eller tätare insatser
- Att låna pengar eller använda pengar till räkningar för att spela
- Att dölja spelandet för familj eller vänner
- Att känna sig rastlös eller irriterad när man inte spelar
Verktyg för ansvarsfullt spelande hos SpinFin
Verktygen hanteras via supportteamet snarare än via självbetjäning i kontoinställningarna. Begäranden skickas via e-post eller livechatt.
| Verktyg | Så fungerar det | Så begär du det |
|---|---|---|
| Paus från spelandet | Kontot pausas under en bestämd period | E-post eller livechatt |
| Självavstängning | Kontot stängs inom 24 timmar efter begäran | support@spinfin.com |
| Insättningsgränser | Egna gränser ordnas på begäran | E-post eller livechatt |
| Avsluta ett konto | Kontot stängs på begäran | E-post eller livechatt |
Så fungerar självavstängning
Självavstängning lägger ansvar på båda parter. Casinot förbinder sig att stänga kontot inom 24 timmar; eventuella andra konton måste spelaren uppge.
- Mejla support@spinfin.com eller öppna livechatten och begär självavstängning.
- Ange om du vill ha en tillfällig paus eller fullständig självavstängning.
- Uppge eventuella andra konton du har hos casinot.
- Räkna med att kontot stängs inom 24 timmar.
- Öppna inga nya konton under avstängningsperioden.
Casinot ansvarar inte för förluster på konton som spelaren inte har uppgett, så fullständig redovisning är viktig.
Externa stödresurser
Oberoende organisationer erbjuder konfidentiell hjälp utanför casinot. De två internationella tjänster som SpinFin listar finns nedan.
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
Kontakta supporten
Supportpersonalen hanterar begäranden om paus, självavstängning och insättningsgränser via livechatt och e-post. Livechatten anges vara tillgänglig dygnet runt. Skriftliga begäranden till support@spinfin.com ger en dokumentation av när en begäran gjordes och vad den innehöll, vilket kan vara användbart om frågor uppstår senare.