SpinFin pubblica una sezione sul gioco responsabile con un questionario di autovalutazione, i canali per prendersi una pausa e i link a organizzazioni di supporto indipendenti. Gli strumenti passano dall'assistenza e non sono automatizzati, il che influisce sui tempi di attivazione.
Il gioco come intrattenimento
I giochi da casinò e le scommesse sportive sono una forma di intrattenimento a pagamento, non una fonte di reddito. I problemi iniziano di solito quando il tempo o il denaro spesi vanno oltre quanto previsto. Tenere traccia di entrambi è la tutela più pratica a disposizione di ogni giocatore.
Tutela dei minori
La registrazione dei minori è vietata dalle regole sul gioco responsabile del casinò e ogni nuovo conto deve confermare la maggiore età al momento dell'iscrizione.
- Conferma della maggiore età durante la registrazione
- Possono essere richiesti documenti d'identità come passaporto, patente o carta d'identità
- Per le famiglie con bambini si consigliano software di filtro parentale come Net Nanny
- Una parte dedicata della sezione sul gioco responsabile tratta i sistemi di filtro
Riconoscere un problema di gioco
La sezione sul gioco responsabile include un questionario di autovalutazione per chi ha dubbi sulle proprie abitudini. Di seguito i segnali d'allarme più comuni.
- Spendere più denaro o tempo del previsto
- Cercare di recuperare le perdite con puntate più alte o più frequenti
- Chiedere prestiti o usare i soldi delle bollette per giocare
- Nascondere il gioco a familiari o amici
- Sentirsi irrequieti o irritabili quando non si gioca
Strumenti di gioco responsabile su SpinFin
Gli strumenti disponibili passano dal team di assistenza anziché dalle impostazioni self-service del conto. Le richieste si inviano via e-mail o live chat.
| Strumento | Come funziona | Come richiederlo |
|---|---|---|
| Pausa dal gioco | Il conto viene sospeso per un periodo stabilito | E-mail o live chat |
| Autoesclusione | Conto chiuso entro 24 ore dalla richiesta | support@spinfin.com |
| Limiti di deposito | Limiti autoimposti impostati su richiesta | E-mail o live chat |
| Chiusura del conto | Conto chiuso su richiesta | E-mail o live chat |
Come funziona l'autoesclusione
L'autoesclusione responsabilizza entrambe le parti. Il casinò si impegna a chiudere il conto entro 24 ore; il giocatore deve dichiarare eventuali altri conti.
- Scrivi a support@spinfin.com o apri la live chat chiedendo l'autoesclusione.
- Specifica se desideri una pausa temporanea o l'autoesclusione completa.
- Dichiara eventuali altri conti aperti presso il casinò.
- Il conto verrà chiuso entro 24 ore.
- Non aprire nuovi conti durante il periodo di esclusione.
Il casinò non risponde delle perdite su conti non dichiarati dal giocatore, quindi è importante dichiararli tutti.
Risorse di supporto esterne
Organizzazioni indipendenti offrono aiuto riservato al di fuori del casinò. Di seguito i due servizi internazionali indicati da SpinFin.
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
Contattare l'assistenza
Lo staff di assistenza gestisce richieste di pausa, autoesclusione e limiti di deposito tramite live chat ed e-mail. La live chat è indicata come disponibile 24/7. Le richieste scritte a support@spinfin.com lasciano traccia di quando sono state inviate e del loro contenuto, cosa utile in caso di domande successive.