Το SpinFin διαθέτει ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού με ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης, τρόπους επικοινωνίας για διάλειμμα από το παιχνίδι και συνδέσμους προς ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης. Τα εργαλεία λειτουργούν μέσω της υποστήριξης και όχι αυτοματοποιημένα, κάτι που επηρεάζει το πόσο γρήγορα τίθενται σε ισχύ.
Ο τζόγος ως ψυχαγωγία
Τα παιχνίδια καζίνο και τα αθλητικά στοιχήματα είναι μια μορφή επί πληρωμή ψυχαγωγίας, όχι πηγή εισοδήματος. Τα προβλήματα συνήθως ξεκινούν όταν ο χρόνος ή τα χρήματα που δαπανώνται ξεπερνούν όσα είχαν προγραμματιστεί. Η παρακολούθηση και των δύο είναι η πιο πρακτική προστασία που έχει κάθε παίκτης.
Προστασία ανηλίκων
Η εγγραφή ανηλίκων απαγορεύεται βάσει των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και κάθε νέος λογαριασμός πρέπει να επιβεβαιώσει την ενηλικότητα κατά την εγγραφή.
- Επιβεβαίωση ενηλικότητας κατά την εγγραφή
- Μπορεί να ζητηθούν έγγραφα ταυτότητας, όπως διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης ή δελτίο ταυτότητας
- Λογισμικό γονικού φιλτραρίσματος, όπως το Net Nanny, συνιστάται για νοικοκυριά με παιδιά
- Ειδικό τμήμα της ενότητας υπεύθυνου παιχνιδιού καλύπτει τα συστήματα φιλτραρίσματος
Αναγνώριση προβλήματος τζόγου
Η ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού περιλαμβάνει ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης για παίκτες που δεν είναι σίγουροι για τις συνήθειές τους. Τα συνηθισμένα προειδοποιητικά σημάδια αναφέρονται παρακάτω.
- Ξόδεμα περισσότερων χρημάτων ή χρόνου απ' όσο σκοπεύατε
- Κυνήγι απωλειών με μεγαλύτερα ή συχνότερα στοιχήματα
- Δανεισμός χρημάτων ή χρήση χρημάτων για λογαριασμούς για τζόγο
- Απόκρυψη του τζόγου από οικογένεια ή φίλους
- Ανησυχία ή ευερεθιστότητα όταν δεν παίζετε
Εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού στο SpinFin
Τα διαθέσιμα εργαλεία λειτουργούν μέσω της ομάδας υποστήριξης και όχι από ρυθμίσεις λογαριασμού αυτοεξυπηρέτησης. Τα αιτήματα υποβάλλονται με email ή live chat.
| Εργαλείο | Πώς λειτουργεί | Πώς το ζητάτε |
|---|---|---|
| Διάλειμμα από τον τζόγο | Ο λογαριασμός παγώνει για καθορισμένο διάστημα | Email ή live chat |
| Αυτοαποκλεισμός | Ο λογαριασμός κλείνει εντός 24 ωρών από το αίτημα | support@spinfin.com |
| Όρια κατάθεσης | Αυτοεπιβαλλόμενα όρια κατόπιν αιτήματος | Email ή live chat |
| Κλείσιμο λογαριασμού | Ο λογαριασμός κλείνει κατόπιν αιτήματος | Email ή live chat |
Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός
Ο αυτοαποκλεισμός αναθέτει ευθύνη και στις δύο πλευρές. Το καζίνο δεσμεύεται να κλείσει τον λογαριασμό εντός 24 ωρών· τυχόν άλλους λογαριασμούς πρέπει να τους δηλώσει ο παίκτης.
- Στείλτε email στο support@spinfin.com ή ανοίξτε live chat με αίτημα αυτοαποκλεισμού.
- Διευκρινίστε αν θέλετε προσωρινό διάλειμμα ή πλήρη αυτοαποκλεισμό.
- Δηλώστε τυχόν άλλους λογαριασμούς που διατηρείτε στο καζίνο.
- Ο λογαριασμός αναμένεται να κλείσει εντός 24 ωρών.
- Μην ανοίγετε νέους λογαριασμούς κατά την περίοδο αποκλεισμού.
Το καζίνο δεν ευθύνεται για απώλειες σε λογαριασμούς που ο παίκτης δεν δήλωσε, οπότε η πλήρης δήλωση έχει σημασία.
Εξωτερικοί πόροι υποστήριξης
Ανεξάρτητοι οργανισμοί προσφέρουν εμπιστευτική βοήθεια εκτός καζίνο. Οι δύο διεθνείς υπηρεσίες που αναφέρει το SpinFin είναι οι εξής.
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Το προσωπικό υποστήριξης χειρίζεται αιτήματα διαλείμματος, αυτοαποκλεισμού και ορίων κατάθεσης μέσω live chat και email. Το live chat αναφέρεται ως διαθέσιμο 24/7. Τα γραπτά αιτήματα στο support@spinfin.com αφήνουν αρχείο για το πότε υποβλήθηκε ένα αίτημα και τι περιείχε, κάτι που μπορεί να φανεί χρήσιμο αν προκύψουν ερωτήματα αργότερα.