SpinFin veröffentlicht einen Bereich zum verantwortungsvollen Spielen mit einem Fragebogen zur Selbsteinschätzung, Kontaktwegen für eine Spielpause und Links zu unabhängigen Hilfsorganisationen. Die Tools laufen über den Support statt automatisiert, was beeinflusst, wie schnell sie wirksam werden.
Glücksspiel als Unterhaltung
Casinospiele und Sportwetten sind eine Form bezahlter Unterhaltung, keine Einnahmequelle. Probleme beginnen meist dann, wenn der Zeit- oder Geldaufwand über das Geplante hinausgeht. Beides im Blick zu behalten ist der praktischste Schutz, den jeder Spieler hat.
Schutz von Minderjährigen
Die Registrierung Minderjähriger ist nach den Regeln des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen verboten, und jedes neue Konto muss bei der Anmeldung die Volljährigkeit bestätigen.
- Bestätigung der Volljährigkeit bei der Registrierung
- Ausweisdokumente wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis können angefordert werden
- Für Haushalte mit Kindern wird Filtersoftware wie Net Nanny empfohlen
- Ein eigener Teil des Bereichs zum verantwortungsvollen Spielen behandelt Filtersysteme
Ein Glücksspielproblem erkennen
Der Bereich zum verantwortungsvollen Spielen enthält einen Fragebogen zur Selbsteinschätzung für Spieler, die sich bei ihren Gewohnheiten unsicher sind. Typische Warnsignale sind unten aufgeführt.
- Mehr Geld oder Zeit aufwenden als beabsichtigt
- Verlusten mit höheren oder häufigeren Einsätzen hinterherjagen
- Geld leihen oder Geld für Rechnungen zum Spielen verwenden
- Das Spielen vor Familie oder Freunden verheimlichen
- Unruhe oder Gereiztheit, wenn nicht gespielt wird
Tools für verantwortungsvolles Spielen bei SpinFin
Die verfügbaren Tools laufen über das Support-Team statt über Selbstbedienungseinstellungen im Konto. Anfragen erfolgen per E-Mail oder Live-Chat.
| Tool | Funktionsweise | Anfrage |
|---|---|---|
| Spielpause | Das Konto wird für einen festgelegten Zeitraum pausiert | E-Mail oder Live-Chat |
| Selbstausschluss | Konto wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Antrag geschlossen | support@spinfin.com |
| Einzahlungslimits | Selbst gesetzte Limits auf Anfrage | E-Mail oder Live-Chat |
| Kontoschließung | Konto wird auf Anfrage geschlossen | E-Mail oder Live-Chat |
So funktioniert der Selbstausschluss
Beim Selbstausschluss tragen beide Seiten Verantwortung. Das Casino verpflichtet sich, das Konto innerhalb von 24 Stunden zu schließen; weitere Konten muss der Spieler selbst angeben.
- Schreiben Sie an support@spinfin.com oder öffnen Sie den Live-Chat mit der Bitte um Selbstausschluss.
- Geben Sie an, ob Sie eine vorübergehende Pause oder einen vollständigen Selbstausschluss wünschen.
- Nennen Sie alle weiteren Konten, die Sie beim Casino haben.
- Das Konto wird innerhalb von 24 Stunden geschlossen.
- Eröffnen Sie während des Ausschlusszeitraums keine neuen Konten.
Das Casino haftet nicht für Verluste auf Konten, die ein Spieler nicht angibt; vollständige Angaben sind daher wichtig.
Externe Hilfsangebote
Unabhängige Organisationen bieten vertrauliche Hilfe außerhalb des Casinos. Die beiden von SpinFin genannten internationalen Dienste sind unten aufgeführt.
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
Kontakt zum Support
Das Support-Team bearbeitet Anfragen zu Spielpausen, Selbstausschluss und Einzahlungslimits per Live-Chat und E-Mail. Der Live-Chat ist laut Angabe rund um die Uhr verfügbar. Schriftliche Anfragen an support@spinfin.com dokumentieren, wann eine Anfrage gestellt wurde und was sie enthielt – das kann hilfreich sein, falls später Fragen aufkommen.